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Multifuncional Laserjet Pro M426fdw não digitaliza os dois lados da folha pelo painel de controle

HP LaserJet Pro M426fdw MFP
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal,

 

Semana passada (26-09-2017) chegou em minha casa a Multifuncional HP LaserJet Pro M426fdw. Comprei esta multifuncional basicamente para digializar documentos para uma pasta compartilhada na rede utilizando o ADF.

 

Após configurar a impressora na rede, comecei a fazer testes de digitalização e não estou conseguindo fazer a digitalização de ambos os lados do documento usando o painel de controle da própria impressora.

 

Abaixo, a tela com as configurações, reparem que não tem opção de digitalizar frente e verso.

 

duplex_02.png

 

 

Quando clico na opção Digitalizar p/ pasta de rede no painel de controle, a tela até mostra a opção AAD(1 lados), mas se clicar em Config não consigo alterar esta opção.

 

IMG_0852.jpg

 

Se utilizar o programa HP Scan Extended (dica deste forum), até consigo fazer a digitalização dos dois lados, mas gostaria que fosse possível fazer esta tarefa utilizando somente o painel de controle da impressora.

 

Assim, pergunto aos colabores e usuários deste forum:

 

1. É possível fazer a digitalização dos dois lados do documento utilizando apenas o painel de controle da impressora ?

 

2. Quais os passos para configurar a impressora de modo a realizar esta tarefa ?

 

Obrigado.

 

3 RESPOSTAS 3
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Multifuncional Laserjet Pro M426fdw não digitaliza os dois lados da folha pelo painel de controle

Olá @daniboy-2011

 

Com base nas informações na impressora, é possível digitalizar dos dois lados somente usando o software.

Não tem esta opção pelo painel da impressora.

 

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Multifuncional Laserjet Pro M426fdw não digitaliza os dois lados da folha pelo painel de controle

RoseliS,

 

Obrigado pela resposta, mas gostaria que fosse outra.

 

Antes de comprar este equipamento, pesquisei muito na internet, mas este tipo de informação é dificil de encontrar no site dos fabricantes, mesmo no manual dos equipamentos não é claro sobre esta funcionalidade.

 

Espero que a HP e os outros fabricantes deixe mais claro tanto na página do produto quanto no manual o que o seus equipamentos fazem ou deixam de fazer, para não gerar compras erradas e nem este tipo de questionamento em foruns.

 

Espero também que a HP de um treinamento mais completo para a equipe de primeiro nível, pois ao entrar em contato por telefone o atendente me respondeu que atualizando o firmware do equipamento iria corrigir este problema e iria funcionar, coisa que não aconteceu.

 

Agora sabendo que esta impressora não faz a digitalização duplex pelo painel de controle, vou avaliar se compensa ficar com ela ou fazer a devolução.

 

Atenciosamente,

Daniel

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Multifuncional Laserjet Pro M426fdw não digitaliza os dois lados da folha pelo painel de controle

Oi @daniboy-2011.

 

Lamento que não foi a resposta que queria, mas são as informações corretas sobre a impressora.

 

Vou passar também seu feedback ao setor responsável para que possam ficar ciente.

 

Se precisar, estamos à disposição. 🙂

 

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 

Roseli S.

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