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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Não consigo imprimir ficheiros PDF

em ‎29-06-2017 06:15 PM

Produto: Envy 5544
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá,

 

Tenho uma Envy 5544 e não consigo imprimir a partir de aplicações que leiam PDF (adobe reader, foxit, ....). Na lista de impressora aparece o nome da minha impressora anterior e não existe a Envy 5544...

 

Em todos as outras aplicações do windows, não tenho qualquer problema e funciona corretamente.

 

Já desistalei os drivers várias vezes, instalei a versão mais recente. Já tentei o HP Print & Scan doctor várias vezes....

 

Nenhuma solução funcionou...

 

Tenho instalado o Win 7 32. A impressora está instalada por rede wireless.

 

Cumps,

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Aprendiz
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Não consigo imprimir ficheiros PDF

em ‎29-06-2017 06:36 PM

tente remover todos os dados da impressora do pc, como drivers e retirando ela da tela de dispositivos, remova os arquivos temporarios, e reinicie o pc. tire a impressora da tomada e segure o botao de ligar e desligar por 30 segundos. pos isso faça a instalacao do 0 novamente

Eu trabalho para a HP.
Essa resposta foi útil? Sim Não
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