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Não estou conseguindo imprimir nada na impressora, está dando erro no status. O que faço?

em ‎24-07-2017 11:52 AM

Produto: HP DESKJET LINK ADVANTAGE 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não tenho conseguido imprimir nenhum documento. Está dando erro. O que faço para resolver esse problema.

Estou  a semana sem conseguir imprimir. Me ajudem, por favor.

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Ex-HP
Ex-HP
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Não estou conseguindo imprimir nada na impressora, está dando erro no status. O que faço?

em ‎25-07-2017 10:58 AM

Olá @JajaFrez!

 

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 3630", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 3630", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 3636 windows 10

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Se aparecer algum erro na instalação, tire um print e poste aqui por favor.

WendreySc

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