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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Não Imprime

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite , troquei os cartuchos da impressora e fica aparecendo uma mensagem de congestionamento de papel , ja olhei ela inteira e não tem nada impedindo.

Ja desliguei e liguei ela novamente varias vezes mas mesmo assim o erro persiste.

Na tela aparece o erro 0x6100004a

 

Por favor se alguem ja teve esse tipo de erro e puder me ajudar agradeço

 

Arley

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Não Imprime

Oi matsuji,

 

Veja dentro da bandeja de papel se não tem nenhuma peça solta, quebrada ou travada.

 

Reset o equipamento para voltar as configurações de fábrica:

1. Retire os cartuchos.
2. Com a impressora ligada retire o cabo de energia.
3. Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig e reconecte o cabo de energia.
4. Continue segurando o botão até o Led do Power acender e solte o botão.
5. Os 3 Leds da tela da impressora ficarão acesos ao mesmo tempo.
6. Agora toque nos botões da tela nesta sequência para iniciar o reset da impressora:

Casa - Voltar - Casa - Casa

7. A tela vai ficar azul com 4 opções.
8. Clique em Menu.
9. Na próxima tela toque Next até encontrar Full Reset e depois Ok.
10. Quando concluir insira os cartuchos e faça as configurações iniciais.

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