Não conclui instalação da impressora (Bloqueio de drivers NT 4.0)

[Raphaelnho]

Após formatar meu pc, estou a dias tentando reinstalar a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546, computador com windows 10.

Tentei reinstalar e nada, desinstalei todos os drivers e programas relacionados a HP e drivers no gerenciador de dispositivos, entrei no site da HP e baixei o drive mais recente.

Ele reconhece a impressora na rede e após achar, clico em continuar, porem esse próximo passo não consegue ser finalizado. Tentei tanto pelo Wi-fi quanto pelo USB.

Lendo os forum,  encontrei a "solução": 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Porém esse método funciona apenas com o cabo conectado na impressora. Gostaria de saber uma solução para que a mesma funcione via wifi.

Muito obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi Raphaelnho,

Veja se consegue instalar a impressora depois de Desinstalar a atualização que está apresentando conflito:

1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
4. Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolhe Desinstalar. Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
5. Após reiniciar, tente instalar novamente o driver da impressora.

[Raphaelnho]

Não teria outra solução, HP não vai mais atualizar o software? 

[Raphaelnho]

Estou até hoje sem utilizar minha impressora, gostaria de saber se não há outro método para solucionar esse problema? a HP não lançará novo drive pra correção desse problema? abandonou de vez os usuarios? depois de 1 ano acaba suporte, acaba td...

[Raphaelnho]

Nas atualizações do Windows não aparece a atualização KB4025342... já procurei pra desinstalar e não encontrei.

[Rodolfo_A]

Oi Raphaelnho,

Como não encontrou a atualização, veja se consegue resolver o problema com esses utilitários:

Primeiro use este HP Print and Scan Doctor para Windows

Depois este Automatically diagnose and fix Windows USB problems

Depois de utilizar reinicie o computador.