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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não conclui instalação da impressora (Bloqueio de drivers NT 4.0)

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Após formatar meu pc, estou a dias tentando reinstalar a impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546, computador com windows 10.

 

Tentei reinstalar e nada, desinstalei todos os drivers e programas relacionados a HP e drivers no gerenciador de dispositivos, entrei no site da HP e baixei o drive mais recente.

 

Ele reconhece a impressora na rede e após achar, clico em continuar, porem esse próximo passo não consegue ser finalizado. Tentei tanto pelo Wi-fi quanto pelo USB.

 

Lendo os forum,  encontrei a "solução": 

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

 

Porém esse método funciona apenas com o cabo conectado na impressora. Gostaria de saber uma solução para que a mesma funcione via wifi.

 

Muito obrigado.

 

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Não conclui instalação da impressora (Bloqueio de drivers NT 4.0)

Oi Raphaelnho,

 

Veja se consegue instalar a impressora depois de Desinstalar a atualização que está apresentando conflito:

 

1. Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e Recursos. Irá aparecer uma lista de programas para desinstalar.
2. No menu à direita, clique em Exibir Atualizações Instaladas. Agora irá aparecer a lista de atualizações que estão instaladas no Windows.
3. Você pode agora pesquisar pela atualização a ser removida ou pesquisar na barra superior direita da tela pelo código da atualização, neste caso, pesquise por KB4025342.
4. Ao encontrar a atualização, dê dois cliques nela ou clique com o botão direito e escolhe Desinstalar. Confirme a desinstalação e espere completar. Ao final, o Windows pedirá para ser reiniciado.
5. Após reiniciar, tente instalar novamente o driver da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Não conclui instalação da impressora (Bloqueio de drivers NT 4.0)

Não teria outra solução, HP não vai mais atualizar o software? 

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Não conclui instalação da impressora (Bloqueio de drivers NT 4.0)

Estou até hoje sem utilizar minha impressora, gostaria de saber se não há outro método para solucionar esse problema? a HP não lançará novo drive pra correção desse problema? abandonou de vez os usuarios? depois de 1 ano acaba suporte, acaba td...

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Não conclui instalação da impressora (Bloqueio de drivers NT 4.0)

Nas atualizações do Windows não aparece a atualização KB4025342... já procurei pra desinstalar e não encontrei.

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Não conclui instalação da impressora (Bloqueio de drivers NT 4.0)

Oi Raphaelnho,

 

Como não encontrou a atualização, veja se consegue resolver o problema com esses utilitários:

 

Primeiro use este HP Print and Scan Doctor para Windows

 

Depois este Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

Depois de utilizar reinicie o computador.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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