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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 23
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Não consigo Imprimir

Impressora HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Temos uma impressora na empresa onde ela esta ligada á um computador via cabo USB e em outro Notebook via Wi-Fi

e sempre funcionou normal. Esta semana fui fazer algumas impressões do Not e começou a aparecer a msn "Impressora

HP requer intervenção do usuário". Fiz alguns procedimentos que vi em algumas buscas pelo site, desintalei e intalei 

novamente a impressora, fiz a restauração do Wi-Fi e mesmo assim ela continua a aparecer esta msn. Por favor preciso

de uma ajuda para conseguir fazer ela voltar a funcionar. 

 

Obs. Com o cabo USB ela funciona normal e quando faço digitalização direto do Not ela também responde. Isso quer dizer 

que tem comunicação entre o Not e a impressora, só não consigo imprimir.

 

 

Por favor me ajudem 

22 RESPOSTAS 22
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 23
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Não consigo Imprimir

Olá @Coberlumi!

 

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos? Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho, como estão os níveis de tinta?

Execute  o HP Scan Doctor para encontrar e corrgir a falha.

 

HP SCAN DOCTOR

 

WendreySc

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Não consigo Imprimir

Bom Dia WendreySc. 

Cartucho esta normal com tinta, pois no outro PC conseguimos imprimir normal, é somente a comunicação

do Not e da impressoara mesmo que não conseguimos imprimir

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Aprendiz
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Não consigo Imprimir

Fiz o HP SCAN DOCTOR, todos estão OK somente o Status do Dispositivo está em veremelho

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Ex-HP
Ex-HP
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Não consigo Imprimir

Olá @Coberlumi!

 

E nesse erro do Status do dispositivo ele mostrou qual tipo de descrição? Erro de software/driver?

 

WendreySc

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Não consigo Imprimir

Não. Somente isso

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Não consigo Imprimir

Mas agora do nada ele começou a imprimir. Fiz o teste e Imprimiu normal porém com uma diferença, quando ela está no final da impressão ela pára e demora um pouco para finalizar.

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Aprendiz
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Aprendiz
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Não consigo Imprimir

Bom Dia WendreySc. 

 

Hj novamente nossa impressora não esta imprimindo. Aparece a mesma msn de antes

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Ex-HP
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Não consigo Imprimir

Olá @Coberlumi!

 

Faça uma reinstalação do software, usando a versão mais atual.

 

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

 

SOFTWARE 2546

 

WendreySc

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A msn continua aparecendo

 

A impressora HP tem um problema e requer sua intervenção

 

 

Fiz todos os procedimento solicitado anteriormente

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