Não consigo Imprimir

[Coberlumi]

Temos uma impressora na empresa onde ela esta ligada á um computador via cabo USB e em outro Notebook via Wi-Fi

e sempre funcionou normal. Esta semana fui fazer algumas impressões do Not e começou a aparecer a msn "Impressora

HP requer intervenção do usuário". Fiz alguns procedimentos que vi em algumas buscas pelo site, desintalei e intalei 

novamente a impressora, fiz a restauração do Wi-Fi e mesmo assim ela continua a aparecer esta msn. Por favor preciso

de uma ajuda para conseguir fazer ela voltar a funcionar. 

Obs. Com o cabo USB ela funciona normal e quando faço digitalização direto do Not ela também responde. Isso quer dizer 

que tem comunicação entre o Not e a impressora, só não consigo imprimir.

Por favor me ajudem 

[WendreySc]

Olá @Coberlumi!

Fez alguma recarga de tinta nos cartuchos? Abra o ícone da impressora que está na área de trabalho, como estão os níveis de tinta?

Execute  o HP Scan Doctor para encontrar e corrgir a falha.

HP SCAN DOCTOR

WendreySc

[Coberlumi]

Bom Dia WendreySc. 

Cartucho esta normal com tinta, pois no outro PC conseguimos imprimir normal, é somente a comunicação

do Not e da impressoara mesmo que não conseguimos imprimir

[Coberlumi]

Fiz o HP SCAN DOCTOR, todos estão OK somente o Status do Dispositivo está em veremelho

[WendreySc]

Olá @Coberlumi!

E nesse erro do Status do dispositivo ele mostrou qual tipo de descrição? Erro de software/driver?

WendreySc

[Coberlumi]

Não. Somente isso

[Coberlumi]

Mas agora do nada ele começou a imprimir. Fiz o teste e Imprimiu normal porém com uma diferença, quando ela está no final da impressão ela pára e demora um pouco para finalizar.

[Coberlumi]

Bom Dia WendreySc. 

Hj novamente nossa impressora não esta imprimindo. Aparece a mesma msn de antes

[WendreySc]

Olá @Coberlumi!

Faça uma reinstalação do software, usando a versão mais atual.

Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA ----> Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.

Reinicie o computador e depois tente instalar utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 2546

WendreySc

[Coberlumi]

A msn continua aparecendo

A impressora HP tem um problema e requer sua intervenção

Fiz todos os procedimento solicitado anteriormente