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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Não consigo copiar da mesa do scanner

deskjet ink advantage 4676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bem comprei a pouco tempo a impressora, muito boa por sinal, mas eu não estou conseguindo tirar cópias da mesa do scanner, como de identidades ou contas de luz.

 

se eu tentar usar o recurso de cópia de ID, que a impressora dispôe ela da esse erro:

 

'O recurso cópia de ID pode ser usado apenas ao se copiar do vidro do scanner. Serviço cancel".

 

Eu não sei onde ativa, no manual nao mostra.

Mas se eu fizer um cópia usando  o alimentador de cima e cancelar e depois eu tentar usar a bandeja as vezes ela funciona.

 

Tem alguma coisa q eu estou fazendo errado, ou nao configurei direito? porque, se ela nao detecta-se a folha na bandeja, só ai ela iria pro alimentador, não? ou se é alguma falha do produto, como proceder?

 

Obs.: uso ela pela rede sem  fio.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Não consigo copiar da mesa do scanner

Olá @RFurlani!

 

Este problema já foi resolvido?

 

Se não foi, realize um reset nela e execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros no driver e software dela.

 

Redefinição:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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