Não consigo desinstalar minha HP Deskjet ink advantage 2546

dodilescano · ‎09-07-2017

Eu preciso de ajuda. Tenho uma HP Deskjet ink advantage 2546 e um notebook acer com windows 1064 bits.

Eu comprei a impressora e ela funcionava normalmente com o windows 7. Fiquei um tempo sem usar.

Agora com o windows dez não consigo mais.

Tentei desinstalar pelo painel de controle, reiniciei os spoon, Procurei nos foruns, instalei o Revosetup e nada deu certo.

Teintei reinstalar pelo modo de compatibilidade windows 8 e 7 e nada.

Mas a impressora funciona, hoje mesmo eu escaneei uma coisa. E tb tive impressão de página de teste.

O problema é que não consigo desinstalar.

Acho que talvez pq esclui os arquivos da pasta HP em arquivos de programas.

Alguem sabe como me ajudar?

Ronaldo_Ferreir · ‎10-07-2017

Olá @dodilescano, bom dia !

Tente o seguinte...

Apagar registros de instalação:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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dodilescano · ‎10-07-2017

Obrigado pela ajuda. Eu consgui resolver meu problema ontem restaurando o windows 10. Após isso eu consegui instalar normalmente.

Obs.: Eu usei o ccleaner e não deu certo.

Limpei os arquivos temporários e tb não deu certo.

Mesmo assim, muito obrigado pela resposta.

Ronaldo_Ferreir · ‎10-07-2017

Que ótimo que deu tudo certo !

Esse seria o próximo passo a lhe indicar se não resolvesse.

Abração e boa semana a ti !

🙂

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