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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo instalar a Impressora Multifuncional 2136 depois da atualização do Windows 10 Creators

Deskjet 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já tentei as soluções listadas nas mensagens anteriores como:

 

1) Instalar o driver para Windows 8.1 em modo de compatibilidade - não funcionou;

2) Instalar o driver básico - não funciona;

3) Instalar via HP Driver Doctor - não funciona.

 

O erro é o seguinte: o software instalar e na hora de conectar o cabo USB ele reconhece a conexão, o Windows indica que a impressora está passando por uma configuração adicional, essa configuração é concluída e no final o software HP indica que não foi possível a conexão.

 

Não sei mais o que fazer. 

 

3 RESPOSTAS 3
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Não consigo instalar a Impressora Multifuncional 2136 depois da atualização do Windows 10 Creators

Olá.

Bem-vindo ao fórum AlexandreAB.

Instalar e usar o driver de impressão integrado do Windows


Sou engenheiro de sistemas de computação e especialista mexicano na comunidade de Hp de língua espanhola.
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Mensagem 3 de 4
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Não consigo instalar a Impressora Multifuncional 2136 depois da atualização do Windows 10 Creators

Ele instala apenas o scanner. A impressora não aparece.

O windows é o creators. Restaurei o PC para Windows 8.1, instalei e depois atualizei para o Windows 10. Desse jeito funcionou e está funcionando, mas na versão creators não consegui.
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Não consigo instalar a Impressora Multifuncional 2136 depois da atualização do Windows 10 Creators

Oi AlexandreAB,

 

Algumas impressoras estão apresentando esse problema após a instalação da atualização do Windows 10, siga esses passos abaixo e veja se resolve:

 

1-  Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

Se não encontrar, tente deste modo.


Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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