Não consigo instalar a impressora ( Problema na conexão USB )

[wanderyu]

Não estou conseguindo concluir a instalação da minha impressora 5822, pois quando vou realizar a configuração do WIFI ele pede para eu conectar o cabo UBS e da falha na conexão e não conclui a instalação.

Vou enumerar tudo que já fiz e não resolveu:

- Troquei de porta USB ( tanto usb 2.0 quanto 3.0 )

- Desinstalei o software e instalei novamente

- Segui o passo a passo da solução de problemas que é gerado quando não finalizamos o processo de instalação

   * Desativei e Ativei o Firewall

   * Alterei o modo de inicialização

   * Verifiquei se o Host de Provedor e Publicação de recursos estavam desativados (Já estavam no modo MANUAL)

- Tentei usar outro cabo USB 

Não sei mais o que fazer

[RoseliS]

Olá @wanderyu.

Vê se o cabo USB é 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora. Se não for, teste com um desse.

Tente instalar como neste exemplo:Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10
 

Se o erro persistir, teste a instalação a impressora em outro computados, e informe se ocorre o mesmo erro.

Roseli S.