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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não consigo instalar a impressora via wi-fi

em ‎19-06-2017 04:29 PM

Produto: HP653428 - HP DESKJET 4640
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde.

 

Estou tentando instalar minha impressora após ter formato meu notebook e infelizmente não consigo ter êxito.

 

Escolho a opção "Wireless - make a wireless connection to the printer" e logo após clicar em Next, ela já aparece listada como impressoras localizadas na rede.

 

Eu a seleciono, aperto "next" e logo em seguida a barra de instalação começa a rodar " installing network printer...". Cerca de 20 minutos depois diz que não pode concluir. Tuoo está ok. Sinal wifi e configurações da rede, mas a impressora não instala!

 

Alguém pode ajudar?

 

att,

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Não consigo instalar a impressora via wi-fi

em ‎19-06-2017 04:49 PM

Cassia, boa tarde !!


Tente fazer esse procedimento 

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-one-printer-series/53050...

 

 

 

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema?

Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉
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Não consigo instalar a impressora via wi-fi

em ‎19-06-2017 05:30 PM

Negativo Fábio. =[

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Não consigo instalar a impressora via wi-fi

em ‎19-06-2017 05:34 PM

CassiaVilela

 

Utiliza esse sofware então .

 

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet Ink Advantage série 4640 e-All-in-One

 

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-deskjet-ink-advantage-4640-e-all-in-on...

Sou um funcionário da Hewlett-Packard Enterprise e Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado",
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Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil 😉
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Não consigo instalar a impressora via wi-fi

em ‎19-06-2017 06:03 PM

Os softwares são instalados, mas mais uma vez, ao selecionar a conexão via wi-fi, eu escolho o modelo da impressora e a instalação não conclui.

 

Muito frustrante.

 

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