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Não consigo instalar a impressora

HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Tenho windows 8.1,mais quando eu conecto o cabo USB no meu Notebook,ele não reconhece. Tentei de tudo,o que deve ser?

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Não consigo instalar a impressora

Fala, Noviinho

 

O windows chega a emitir algum som ou mensagem de reconhecimento da impressora, quando conecta o cabo usb? Quando conectar a impressora no computador, verifique se ela está listada no "gerenciador de dispositivos" no "controladores usb"

 

Limpe as pastas "temp", "%temp%", desative seu antivirus e tente e instalação novamente.

 

A pasta Temp do perfil de seu usuário de Windows, pode ser encontrada, abrindo o "Executar" ("Iniciar">"Todos os Programas">"Acessórios"), digitando o comando %temp% e pressionando Enter.

 

Para a pasta Temp do Windows, no "Executar" digite apenas temp e pressione Enter.

OBS: não apague as pastas, apague somente o conteúdo.

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