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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 9
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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho um not Compac CQ23 e nele o Windows é original. Meu office também. Há um mês o meu Windows 10 atualizou e deixou sequelas no meu not. Desde então não consigo mais instalar minha impressora, alias, ela instala mas não imprime. Sempre que peço para imprimir aparece a mensagem: USB composite devide não funciona adequadamente com USB 3.0. O erro é tão grande que entre a HP e o Windows fica dando erro e reinstala automaticamente o Windows. Isso já aconteceu umas 4 vezes. Mas a sansung funciona normalmente. O problema e com a Compac, HP e ou Windows.  Procedimentos que já fiz:

Desinstalei os drives usb e reinstalei.

Fiz backup dos arquivos e reconfigurei para configurações de fábrica

Instalei com o CD e não deu certo

Baixei o drive e não deu certo

O que fazer? TENHO TCC PARA FAZER E NÃO TENHO IMPRESSORA.

SOCOROOOOOOOOO!!!!!!

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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Oi Alanna_eu,

 

Veja se consegue instalar a impressora jeito:

 

1- Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa gerenciador de dispositivos e abra.
2- Clique com o botão direito do mouse no modelo da impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver"
6- Depois que atualizar, conclua e veja se resolveu.

 

Se não encontrar, tente deste modo.


Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 9
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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Deixa eu exoplicar:

NÃO CONSIGO PQ ESSAS OPÇÕES NÃO APARECEM, MAS ABRI A OPÇÃO INSTALAR - DESINSTALAR E PEDI PARA ATUALIZAR POR LÁ. ATUALIZA MAS NÃO INSTALA.  bAIXEI I hp PRINT DOCTIR 5.0, MAS TAMBÉM NÃO TIVE EXITO. QUANDO ACABA DE INSTALAR NÃO HÁ RECONHEICMENTO DO USB. NÃ APARECE MENSAGEM DE ERRO, MAS NÃO CONCLUI A INSTALAÇÃO.HP 4.PNG

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Mensagem 4 de 9
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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Oi Alanna_eu

 

Depois da atualização do Windows 10 muitos usuários ficam com o mesmo problema, e infelizmente só foi corrigido depois de formatar o Windows.

 

Use este programa Automatically diagnose and fix Windows USB problems, ele vai corrigir falhas com as portas USBs.

 

E depois aumente a energia das portas USBs para iniciar uma nova instalação:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Em seguida reinicie o computador e veja se consegue concluir a instalação.

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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Já fiz e infelizmente também não funcionou!

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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

OI Alanna_eum,

 

Reset a impressora para tentar uma nova instalação:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

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Mensagem 7 de 9
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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Também não funcionou!

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Mensagem 8 de 9
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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Tive o mesmo problema após uma atualização do Windows 10, já tinha tentado várias soluções e esta foi a que resolveu de forma simples e prática.  Parabéns!

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Mensagem 9 de 9
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Não consigo instalar impressora 3636 no Windows 10

Oi Arruda48,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços

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