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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Tutor
Tutor
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Não consigo instalar impressora sem fio

GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não estou conseguindo habilitar minha impressora para impressão sem fio. Consegui instalar pelo USB mas quando tento alternar para sem fio aparece a mensagem "não foi possível instalar a impressora na rede". Já tentei desabilitar o firewall, utilizar o scan doctor e vários outros procedimentos informados no fórum, mas nenhum surtiu efeito.

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Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 2 de 2
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Não consigo instalar impressora sem fio

Boa tarde,

 

Imprime a página de configuração sem fio dela:

 

 

Para imprimir o relatório de teste da rede sem fio e a página de configuração da rede

Pressione os botões Sem fio ( ) e Informações ( ) simultaneamente.

O relatório de teste da rede sem fio mostrará os resultados do diagnóstico relacionados ao status da rede sem fio, à força do sinal, às redes detectadas e etc.

A página de configuração da rede mostrará o status da rede, o nome de host, o nome de rede e etc.

 

 

Ela está com nome de host, ip? Se sim, tente uma instalação manual da impressora.

 

 

Se não,

 

Restaura as configurações do sem fio:

 

Para restaurar as configurações padrão da rede

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio ( ) e Cancelar ( ), no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos.

 

E tenta instalar novamente.

 

Att,

Gui_Schaefer
______________________________________________________________
Faça uma gentileza:

Se sua dúvida foi sanada/resolvida, marque minha resposta como solucionado, assim todos com o mesmo problema podem se beneficiar deste post.
Caso queira me agradecer pelas explicações e recomendações, basta clicar no "joinha" me enviando "kudos".

Sou um voluntário aqui no Fórum da HP e estou à disposição para ajudar sempre que possível.

 

Eu trabalho para a HP.
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