cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 5
2.252Exibições
Reportar Mensagem

Não consigo instalar minha HP 3635

HP Deskjet Ink Advantage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tive que formatar meu notebook e ao tentar instalar novamente a impressora não consigo. Vários são os problemas: 1- O programa instalador da HP não reconhece a conexão USB entre o computador e a impressora (apesar de estar conectado e o cabo estar funcionando); 2- Nas configurações de impressoras do windows aparece que o driver está indisponível e não consigo atualizá-lo por conta do problema 1; 3 - Não está sendo possível conectar o computador à impressora pela rede sem fio. 

P.S.:  consigo imprimir arquivos sem nenhum problema através do celular. Somente pelo notebook estou tento este problema. Grata.

4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
0 3338 225 409
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Não consigo instalar minha HP 3635

Olá @Krobt!

 

Tente instalar USB e veja se funcione

1- Com a impressora conectada acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 3630 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Não consigo instalar minha HP 3635

RESOLVEU, CONSEGUI IMPRIMIR CONECTADO NO CABO USB.

 

COMO FAÇO PARA IMPRESSÃO PELO WIFI? PRECISO DA AJUDA PARA CONFIGURAR AGORA PARA O WIFI

0 Kudos
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 2 0 0
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Não consigo instalar minha HP 3635

RESOLVEU, CONSEGUI IMPRIMIR CONECTADO NO CABO USB.

 

COMO FAÇO PARA IMPRESSÃO PELO WIFI? PRECISO DA AJUDA PARA CONFIGURAR AGORA PARA O WIFI

0 Kudos
Marcas (1)
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Não consigo instalar minha HP 3635

Oi Krobt,

 

Baixe o driver abaixo:

 

Software e drivers completos da série HP Deskjet 3630

 

Desconecte o cabo USB da impressora, execute o programa de instalação, ele vai pedir para você escolher qual tipo de conexão precisa, selecione Sem fio e avance para concluir a instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação