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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Não consigo instalar minha impressora

HP Laserjet 1320
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Senhor(a),

 

 

Há mais de uma semana que tento instalar no meu PC a minha impressora HP Laserjet 1320 e não consigo.  Esta impressora estava instalada nesse PC até semana passada e, "do nada" não consigo instalar os drivers e nem a impressora.

 

Alguém pode me dar uma luz?   Já procurei muitas dicas aqui no fórum mas nenhuma resolveu o meu problema!!!

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Não consigo instalar minha impressora

Olá @duarting.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.



Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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