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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
3.246 Exibições

Não consigo instalar minha laserjet 1018

laserjet 1018
Microsoft Windows XP (64-bit)

Não consigo instalar minha impressora laserjet 1018. Já segui todos os passos no site. Tentei também usar a solução integrada do Windows, mas não há a opção da minha impressora. Instalei uma similar mas não funcionou.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Não consigo instalar minha laserjet 1018

Olá @NataliaRC, bom dia amiga !

 

Tente com algumas das opções abaixo:

 

1 - Assistente para add impressoras:
ftp://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

2 - Outro assistente:
http://h20180.www2.hp.com/apps/Nav?h_pagetype=s-926&h_lang=en&h_client=s-h-e016-1&h_keyword=dg-PIW

 

 

Espero que ajude amiga !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Não consigo instalar minha laserjet 1018

Bom dia @Ronaldo_Ferreir

 

Obrigada pela ajuda!

 

Mas, infelizmente o primeiro assistente não faz donwload!

Baixei o segundo e ele identificou a minha impressora, mas apareceu a mensagem: "A impressora selecionada não é suportada por esse Assistente".

 

Não sei mais o que fazer:smileysad:

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Não consigo instalar minha laserjet 1018

@NataliaRC

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.


Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Feito isso, reinicie o pc e tente reinstalar com driver Microsoft conforme documento abaixo:

http://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

 

Espero que funcione amiga !

Smiley muito feliz

 

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