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Estudante com Louvor
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Não consigo instalar o scaner da HP 3636

em ‎28-11-2017 07:36 AM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 3636
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP 3636 instalada no meu computador inclusive com o scaner (HPScan).

Comprei um notebook Dell e fiz a instalação da impressora para conseguir imprimir via wifi e também para digitalizar os documentos. Mas não consigo instalar com os manuais de instrução online do suporte (que por sinal são horriveis, só servem para produtos novos).

Já enviei pedido no suporte tenho protocolo e não respondem.

quero saber o que faço, pois estou totalmente desamparado pelo suporte com uma impressora/scaner que só funciona em um único computador, e sendo assim não precisava comprar um impressora wifi.

que decepção!

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Reitor
Reitor
21,367 12,490 1,320 2,859
Mensagem 2 de 2
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Não consigo instalar o scaner da HP 3636

em ‎29-11-2017 02:18 PM

Oi SergioSalles, 

 

Instale este driver adicional para impressora funcionar pelo cabo USB:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Veja se consegue utilizar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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