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Não consigo instalar o scaner da HP 3636

HP Deskjet Ink Advantage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP 3636 instalada no meu computador inclusive com o scaner (HPScan).

Comprei um notebook Dell e fiz a instalação da impressora para conseguir imprimir via wifi e também para digitalizar os documentos. Mas não consigo instalar com os manuais de instrução online do suporte (que por sinal são horriveis, só servem para produtos novos).

Já enviei pedido no suporte tenho protocolo e não respondem.

quero saber o que faço, pois estou totalmente desamparado pelo suporte com uma impressora/scaner que só funciona em um único computador, e sendo assim não precisava comprar um impressora wifi.

que decepção!

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Não consigo instalar o scaner da HP 3636

Oi SergioSalles

 

Instale este driver adicional para impressora funcionar pelo cabo USB:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

 

Veja se consegue utilizar a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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