Não consigo instalar o software do Photosmart C5500 no Win10 até o fim e não imprime em CD e DVD

[Klinke]

Tento instalr o software (com os drivers) do Photosmart C5500 e a instalação não chega até o fim no WINDOWS 10, consequentemente, embora o software abra, eu não consigo fazê-lo imprimir na bandeja de CD/DVD. Existe algum driver/software/patch que conserte este porblema?

[RoseliS]

Olá @Klinke

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. 

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site: Download.

NOTA: Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Se o erro persistir, teste instalar em modo de compatibilidade como no exemplo deste link: http://ow.ly/Vz5he

Use o driver e software da versão do Windows 8 ou 8.1: Download

Roseli S.