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Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎14-03-2010
Mensagem 1 de 2 (24.186 Exibições)

Não consigo instalar, via wireless, minha impressora.

Olá!!

 

Comprei uma impressora multifuncional HP Photosmart C4780 e tentei instalá-la, sem cabo usb, no meu notebook Compaq Presario CQ40-614BR e não consegui. A impressora parecia que não estava reconhecendo o wireless do notebook, apesar de o wireless deste estar ativado. Tentei de várias formas e não consegui. De tanto eu tentar, passei a ter problema com a parto USB do notebook. Elas não estavam reconhecendo a impressora e nem o mouse. Coloquei o pen drive para testar e apareceu a mesma mensagem. Pesquisando na net, encontrei a sugestao de desinstalar e instalar novamente os drivers do USB. Como eu perdi meu cd de instalação de drivers do notebook, baixei um driver, no site da HP, que pensei que fosse para o USB. Porém ele servia para consertar erros e atualizar os drivers do USB. Como eu não sabia disto, já tinha desinstalado todos os drivers do USB. Já tentei baixar estes drivers na internet, mas não consigo encontrá-lo. Eu queria que vocês conseguissem um ou me dissessem onde encontrar este driver. Ou quem é fabricante desta porta USB, pois isso facilitaria minha vida, já que só encontrei drivers por fabricante. E depois me orientassem como proceder à instalação da impressora para que eu possa utilizá-la sem o USB.

 

Desde já agradeço.

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Reitor
Mensagens: 12.889
Membro desde: ‎07-02-2010
Mensagem 2 de 2 (24.178 Exibições)

Re: Não consigo instalar, via wireless, minha impressora.

[ editada ]

Amigo, o responsável pelas portas USB do seu computador é o fabricante da placa-mãe dele.  Qual é o seu notebook? As portas USB funcionam normalmente porque o Windows as reocnhece e istala sozinho. Você deve ter encontrado um filtro USB para melhorar a confiabilidade da conexão.

 

Para instalar corretamente sua impressora por favor siga os passos destes documento oficial da HP intitulado "Windows: Reconfigurar a rede sem fio", contido na página oficial do seu produto no site da HP:

 

http://support.hp.com/us-en/document/c01850592

  

Mas se quiser fazer todo o processo, este outro documento oficial da HP mostra detalhadamente num passo-a-passo, como configuar a impressora no Windows XP, Vista ou 7 com ponto de acesso.

 

http://support.hp.com/us-en/document/c01850593

 

Obs: Se esta resposta lhe foi útil ou resolveu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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