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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Não consigo mais digitalizar

HP Officejet 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não estou conseguindo mais digitalizar na OfficeJet 6970.  Já desinstalei e reinstalei, mas o problema continua. Fiz até a verificação do Doctor, mas nada. Ameaça digitalizar e para rápido. Podem me ajudar ?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Não consigo mais digitalizar

Olá @krj, boa tarde !

 

Veja se pelo paint ocorre erro:

 

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

 

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Não consigo mais digitalizar

Bom dia , não consegui. A impressora avisa que foi digitalizado, por sinal muito rápido, mas não digitaliza .
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Não consigo mais digitalizar

@krj

 

Além dos testes que fez, nesse site (em inglês) cita um problema quanto ao firewall:

http://123.hp-setup.com/officejet-pro-6970-scanning-problem/

 

Espero que lhe ajude !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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