Não consigo mais imprimir

[PSG]

Não estou mais conseguindo imprimir pela minha impressora deskjet 2546. Ja atualizei drivers e nada. Imprimo folha de teste, alinhamento de cartucho mas nao imprimo meus documentos. Deixou de imprimir de repente. Preciso de ajuda.

[WendreySc]

Olá @PSG!

Faça a reinstalação de acordo com os passos abaixo:

 
1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2540", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 2546

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

WendreySc

[PSG]

Prezado colega...agradeço sua ajuda. Fiz todo esse procedimento mas continuo sem conseguir imprimir. No icone de impressão, na barra de tarefas, fica " 0 ( zero ) documentos na fila de impressão". Sempre imprimi sem problemas, até o final de junho e, ontem, quando fui imprimir, deu este problema. O que mais pode ser feito? Obrigado.

[WendreySc]

Olá @PSG!

Esse problema acontece de algum problema específico?

Tente imprimir do bloco de notas, WORD, internet e veja se ocorre a falha.

Ao mandar imprimir, veja se a impressora certa foi selecionada.

Tente também limpar os arquivos temporários do computador:

Aperte os botões WINDOWS + R, digite TEMP e dê ENTER. Apague todos os arquivos dessa pasta.

Depois aperte os botões WINDOWS + R novamente, digite %TEMP% e dê ENTER. Apague todos os arquivos dessa pasta.

Veja se imprime normalmente.

WendreySc

[PSG]

Obrigado novamente pela ajuda. Fiz tudo...e nada. A impressora esta instalada, está como padrão, tentei de varias opções a impressão , sem sucesso. O que reparei hoje é que, quando , por exemplo, no word, clico para imprimir e aparece o quadro de impressão, aparece a impressora normalmente, só que mostra off line. Será que é isso? Como resolver esse problema, já que, como citei antes, imprimi no final de junho e não fiz alterações em nada no computador, internet, senhas....Obrigado.

[PSG]

Desculpe mandar novamente....tentei agora, aparece como pronto.....mas não imprimi.

[WendreySc]

Olá @PSG!

Veja se o seu sistema está atualizado ou se há atualizações pendentes.

Testou a impressora em outro PC? Funcionou?

Execute o SCAN DOCTOR e veja se ele encontra alguma falha.

SCAN DOCTOR

WendreySc

[PSG]

Prezado WendreySc....já tentei de tudo...todas as atualizações de windows 7, impressora...todas as manobras que vc indicou e que li pela internet. Nada soluciona....como mencionei antes...imprimi na ultima semana de junho e não fiz alteração em nada...não consigo imprimir nada. Não entendo como, de uma hora para outra, não imprimiu mais nada. Obrigado.

[WendreySc]

Olá @PSG!

O ideal seria você testar a impressora em um outro PC/sistema para ver se ela está funcionando bem.

Porque se for alguma falha relacionada ao seu Windows, você teria que corrigí-la primeiro.

WendreySc