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Estudante Top
Mensagens: 4
Membro desde: ‎07-03-2012
Mensagem 1 de 20 (52.597 Exibições)

Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

Bom dia, eu já quebrei a cabeça esses dias tentando arrumar a minha multifuncional, já desinstalei, instalei novamente.. baixei vários softwares recomendados pelo solução de problemas pra correçao de erros, pra atualização da propria HP, mas nada funciona, nada.. Não sei mais o que fazer ?.. Sem contar que no começo, ela não estava imprimindo também, mas isso eu já consegui corrigir.. o que faço ?

valeu

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Estudante Top
Mensagens: 4
Membro desde: ‎07-03-2012
Mensagem 2 de 20 (52.575 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

Alguéeem me ajuda por favoor, preciso urgente resolve esse problema :/

Professor Notável
Mensagens: 2.647
Membro desde: ‎14-09-2011
Mensagem 3 de 20 (52.562 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

Boa noite,

 

Oobrigado por usar o forum Hp

 

A nivel de fotocopias consegue efectuar correctamente?

 

Pode-nos indicar qual o Sistema operativo?  Se esta a usar um cabo usb, teste com outro cabo diferente, directamente ligado a uma porta usb do seu computador.

 

Aguardo a sua resposta,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Estudante
Mensagens: 1
Membro desde: ‎12-03-2012
Mensagem 4 de 20 (52.533 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

[ editada ]

gente eu estava com mesmo problema tentei de tudo ate que quando deixei a tampa da bandeja aberta esse aparelho scaneou. e agora so scaneio com bandeja aberta.

Estudante Top
Mensagens: 4
Membro desde: ‎07-03-2012
Mensagem 5 de 20 (52.527 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

Boa noite. 
Então eu vi que ele começa a scanear, e chega a um quarto da folha e para ( isso de tampa aberta) de tampa fechada ela nem da sinal de vida Sem título.png E da essa mensagem de erro, eu ja tentei usar um cabo usb diferente mesmo assim o erro continua.
Meu sistema operacional é windows 7 (32 bits)
Aguardo a ajuda. 

Estudante com Louvor
Mensagens: 1
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 6 de 20 (52.450 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

Amigo, representante da Hp, Fiz todos estes procedimentos que esta pessoa fez, e tive essa mesmas mensagens, agora esta aparecendo que ´´ Não foi possivel encontar a impressora .......´´
O que Eu faço...... Vou exigir a Troca na Loja....ou é questão de configuração.....

Obrigado.... 

Estudante Top
Mensagens: 4
Membro desde: ‎07-03-2012
Mensagem 7 de 20 (52.427 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

Jef, eu quase perdi meu tempo de troca tentando soluções por aqui.. cara vai na loja e pede suporte por lá. Eles tem que encaminhar um chamado pra suporte da propria HP. 

Boa sorte ai também.. 

Aprendiz
Mensagens: 29
Membro desde: ‎05-07-2012
Mensagem 8 de 20 (51.175 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

Olha, eu tive o mesmo problema, mas por acaso descobri um truque, que pode funcionar ou não, que é escanear uma imagem por vez:

 

scan1.png

 

Sempre volte pra tela inicial quando for escanear

 

scan2.png

 

 

Bem, foi assim que consegui driblar o problema... ñ sei por quanto tempo, pq essa impressora é o problema propriamente dito!

Estudante com Louvor
Mensagens: 1
Membro desde: ‎14-08-2012
Mensagem 9 de 20 (50.907 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series


Raimundo Nobre:

Bom dia, eu já quebrei a cabeça esses dias tentando arrumar a minha multifuncional, já desinstalei, instalei novamente.. baixei vários softwares recomendados pelo solução de problemas pra correçao de erros, pra atualização da propria HP, mas nada funciona, nada.. Não sei mais o que fazer ?.. Sem contar que no começo, ela não estava imprimindo também, mas isso eu já consegui corrigir.. o que faço ?

valeu


 

Professor Regente
Mensagens: 4.569
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 10 de 20 (50.877 Exibições)

Re: Não consigo scanear com minha HP Deskjet 2050 J510 series

[ editada ]

Boa noite, Raimundo...

 

bem acesse o link abaixo e faça os procedimentos do topico, depois retorne com os acontecimentos:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c03292780

 

Espero ter ajudado...

 

Abs.

 

Bem tentei ajudar no que foi possivel, não sou funcionario da HP, apenas gosto de ajudar com a experiencia que tenho neste forum gratuitamente, com a confiança que me da, por favor, clique na estrela ao lado para oferecer-me um kudo como agradecimento a minha resposta ou pela ajuda!

 

Obrigado!

Tricolor

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