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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Não consigo usar o scaner da impressora HP CM1415FN na rede

HP LaserjetPro CM1415fn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

  Boa tarde, tenho uma impressora HP Laserjet Pro CM1415FN, ela está instalada no cabo de rede, consigo realizar a impressão normalmente, mas não consigo utilizar o scaner via rede, o windows não encontra e pelo painel da impressora, ela não encontra os computadores. Não sei como resolver isso.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
111Exibições
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Não consigo usar o scaner da impressora HP CM1415FN na rede

Olá @artp

 

A impressora ainda está com este problema?

 

Se sim, Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Downloads de driver e software HP.

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico no Fórum. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

 
Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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