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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Não digitaliza e não tira cópia

LaserJet Pro MFP M127fn
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não realiza a função de digitalizar e copiar. Já foi realizado uma restauração e a mesma permance que o erro. 

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0 20690 1269 2733
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Não digitaliza e não tira cópia

Oi Bruno12,

 

Desde quando está com esse problema?

 

A impressora ainda está em garantia?

 

A luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

 

Atualize o Firmware do equipamento e veja se volta a funcionar:

 

Atualização de firmware do MFP HP LaserJet Pro série M127

 

Conecte a impressora ao computador e execute o programa de atualização, não interrompa o processo pois pode inutilizar o equipamento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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