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Não funciona o instalador HP Easy Star no Mac

HP DESKJET INK ADVANTAGE ULTRA
macOS 10.12 Sierra

Não funciona o instalador HP Easy Star no Mac e surge essa mensagem que NÃO É POSSIVEL INSTALAR O SOFTWARE: NÃO É POSSIVEL BAIXAR O SOFTWARE. VERIFIQUE SUA CONEXÃO DE REDE E TENTE NOVAMENTE.

 

Jea verifiquei minha rede e está funcionando 100%, então o problema e nesse instalador que atualiaram. Solicito que seja feito o conserto a HP desse instalador que não estea mais funcionando como deveria funcionar.

 

Aguardo o reparo.

 

Instalador HP EASY START NAO FUNCIONA MAIS, APOS ATUALIZAÇAO QUE A HP FEZ NELE

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Não funciona o instalador HP Easy Star no Mac

COMPREI ONTEM A IMPRESSOSA DESKJET 3630 E NÃO CONSIGO INSTALAR O SOFTWARE NO MAC OS X - V 10.11.6.

 

MENSAGEM:NÃO É POSSIVEL INSTALAR O SOFTWARE: NÃO É POSSIVEL BAIXAR O SOFTWARE. VERIFIQUE SUA CONEXÃO DE REDE E TENTE NOVAMENTE.

 

PERGUNTO: QUAL SOLUÇÃO

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Não funciona o instalador HP Easy Star no Mac

Estou aguardando a solução e ninguém se habilitou ainda.   :smileysad:

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Não funciona o instalador HP Easy Star no Mac

Olá, resolvi o problema com a HP pelo 0800. Através do acesso remoto eles resolveram o problema de instalação.

Sugiro ligar para a HP. Excelente atendimento.

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Não funciona o instalador HP Easy Star no Mac

Esses telefones tu quis dizer né:

 

(11) 4004-7751 (ligação tarifada)
0800-709-7751 (ligação gratuita)

 

Quanto ao acesso remoto, eu não lhe entendi o que é isso?

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Não funciona o instalador HP Easy Star no Mac

Liguei 0800. O técnico da HP solicita a você autorização para acessar seu computador através de um código que ele fornece. Após autorização ele visualiza sua tela e faz toda instalação.

A primeira impressora que comprei estava com defeito. O primeiro teste para saber se é mesmo problema do instalador é imprimir folha de teste e diagnóstico da rede.
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A tá.  Agora entendi o que tu quis dizer: "acesso remoto"

 

Obrigado por esclarecer esse procedimento que eles fazem. Eu realmente não sabia disso.

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