cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
192Exibições
Reportar Mensagem

Não imprime em vermelho

Multifuncional 2050
Microsoft Windows 10 (32-bit)

A minha impressora não está imprimindo o vermelho. Já atualizei os drives no site da HP, já efetuei várias vezes a limpeza das cabeças de impressão e já troquei o cartucho por um novo e nada funcionou. O mais estranho é que parou de repente de imprimir os tons de vermelho durante uma impressão. Alguém pode me auxiliar? Obrigado.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Não imprime em vermelho

Oi fmiyake,

 

Você está usando cartuchos recarregados ou novos?

 

Se possível limpe os cartuchos deste modo:

 

- Ligue a impressora, caso ainda não esteja ligada.
- Abra a porta de acesso aos cartuchos e aguarde o carro de impressão parar e a impressora ficar silenciosa.
- Retire o cartucho da impressora.
- Com a impressora ainda ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás da impressora.
- Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
- Segure o cartucho pelas laterais e localize os injetores na parte inferior do cartucho.

 

NÃO PEGUE NOS CONTATOS METÁLICOS DOS CARTUCHOS, POIS ISSO PODE OCASIONAR FALHAS NO SUPRIMENTO.

 

- Passe uma haste de algodão levemente umedecida na região dos bicos injetores.
- Depois, pegue o cartucho e o pressione em uma folha de sulfite, como se fosse um carimbo, e veja se fica algum ponto ou linha de tinta na folha.
- Passe também uma haste de algodão, levemente umedecida, nos contatos metálicos que há no cartucho e no compartimento da impressora.
OBS: Não utilize a mesma haste algodão para limpar os injetores e os contatos metálicos, pois pode ocorrer transferência de resíduos de tinta, o que ocasiona erros no produto.
Dica - Problemas de qualidade de impressão:
http://ow.ly/ODS63072EJs

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação