Não imprime

[kaykay]

EMBORA TENHA TINTA NO CARTUCHO, A IMPRESSORA NÃO IMPRIME NADA. JÁ TROQUEI O CARTUCHO E COLOQUEI UM NOVINHO, ORIGINAL, E NADA! AS FOLHAS SAEM EM BRANCO!

LI UM POST FALANDO QUE É COMUM PROBLEMAS NO CABEÇOTE DESTA IMPRESSORA. PDERIA SER ISTO? MINHA IMPRESSORA NÃO TEM NEM 1 ANO DE USO! E EU A USO ESPORADICAMENTE. 

[RoseliS]

Olá @kaykay

Atualize o seu sistema operacional com a impressora conectada. Teste também realizar o procedimento abaixo:

Siga estas etapas para excluir a impressora da lista de impressoras e readicioná-la.

1. No canto superior esquerdo da mesa, clique no ícone do menu da Apple () e em Preferências do sistema no menu suspenso.
2. Clique em Impressão e digitalização para abrir a lista Impressoras.
3. Na lista Impressoras, clique em sua impressora HP e clique no botão de subtração () para excluí-la.
4. Desconecte o cabo USB da parte de trás da impressora.
5. Feche todas as janelas e programas e reinicie o computador.
6. Quando o computador reiniciar, clique no ícone do menu da Apple () e clique em Preferências do sistema no menu suspenso.
7. Clique em Impressão e digitalização para abrir a lista Impressoras.
8. Reconecte o cabo USB à parte de trás do impressora.
9. Se a impressora não for adicionada automaticamente à lista Impressoras, clique no botão Adicionar ().
10. Selecione sua impressora HP na lista e clique em Adicionar. Após alguns segundos, a impressora será exibida na lista Impressoras.
11. Tente imprimir novamente.

Realize o download da última versão do driver e software no site HP:

Downloads de driver e software HP

Roseli S.