Não imprimi alguns tipos de documentos LaserJet Pro MFP M127fn

[Kriskas]

Boa tarde a todos, sou novo por aqui, então já me desculpem,  se existe este toipico, eu não o encontrei.

Tive que formatar meu notebook, nunca tive problemas com a impressora desde sua instalação em 2015.

Depois da formatação, não consigo imprimir alguns tipos de documentos e muito menos a folha de teste, pois aparece:

FALHA NA IMPRESSÃO DA PAGINA DE TESTE. DESEJA EXIBIR A SOLUÇÃO DE CONFLITOS DE IMPRESSÃO?

Coloco sim, mas não encontra problema algum.

para imprimir alguns documentos, preciso transformar em PDF e depois imprimir, alguns que já vem em PDF, muitas vezes não imprimi.

Word, Excel.... não estão imprimindo,  corpo do e-mail no outlook não imprimi.

E todos os relatorios de sites do governo não imprimem se não forem salvos em pdf.

antigamente tudo imprimia normalmente.

obrigado, aguardo uma ajuda desesperadamente.

[RoseliS]

Olá @Kriskas.

Atualize o firmware dela e tente reinstalar para ver se corrige o erro.

Downloads de Software e Driver

Roseli S.

[Kriskas]

@RoseliS boa tarde!

Fiz a atualização do firmware e não resolveu o problema, ele continua. já troquei cabos, instalei o drive da impressora em outro micro e o problema é o mesmo.

o interessante é que quando vc instala ou reinstala o drive a folha de teste é impressa normal. Logo após vc entra na impressora em propriedades e tenta imprimir o teste e menciona: FALHA NA IMPRESSÃO DA PAGINA DE TESTE. DESEJA EXIBIR A SOLUÇÃO DE CONFLITO DE IMPRESSÃO?

Exibindo o conflito ele não encontra nada. E continua... algumas coisas imprimi outras não.......

Minha situação é terrivel..... pois trabalho com muitos relatorios e tenho que salvar ou resalvar em pdf para imprimir.

Por favor! se alguem já passou por essa situação, me ajude.

Grato,

[RoseliS]

Oi @Kriskas

Teste reinstala a impressora como na dica abaixo.

Instalação Windows 10

Se o erro persistir, teste instalar a impressora em outro PC e verifique se acontece o mesmo problema.

Roseli S.