Não instalação no w10

[Adenilton]

Bom dia,

Comprei uma impressora hp 2546, e a mesma não tem dado certo instalar no meu notebook, tentei todos os tópicos que encontrei no site da HP e nenhum deu certo. Preciso de ajudar, meu sistema é w10 64 bit's.

Estou precisando urgente de uma solução.

Uma empresa tão conceituada como a HP não pode deixar uma coisa desta acontecer, pois é de conciencia de todos que o w8.1 foi atualizado automaticamente.

No aguardo, desde já muito obrigado.

[WendreySc]

Olá @Adenilton!

Veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Não instala após atualização do Windows 10

Depois que finalizar o passo 6, tente imprimir algo.

WendreySc

[Adenilton]

Obrigado pela sua resposta, mas não funcionou no meu caso.

Aparece a mensagem: " A porta especificada é desconhecida".

Algumas outra susgestão.

[WendreySc]

@Adenilton

Tente desinstalar toda a impressora primeiro:

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2540", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2540", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.

Depois que reiniciar, faça o seguinte:

1- Conecte o cabo USB e veja se o PC reconhece a impressora, se não reconhecer, tente colocar o cabo em outra porta ou teste outro cabo USB. Após reconhecer, acesse o gerenciador de dispositivos.
2- Veja se a impressora aparece em Outros Dispositivos, clique com o botão direito do mouse no HP Deskjet 2540 series e depois em "ATUALIZAR DRIVER".
3- Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"
4- Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..."
5- Escolha Controladores USB.
6- Escolha "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".
7- Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

WendreySc