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Não quer imprimir

Impressora HP DeskJet 3630 All-in-One série
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia!

 

Comprei recentemente  uma impressora Hp 3635 (mas especificamente chegou dia 18 deste mês), e fiz testes imprimindo o alinhador e as outras opções... Percebi hoje que ela não está imprimindo do word, da intenet e nem de outro programa, a não ser quando digitalizo e etc, e na hora de imprimir aparece o status de ocioso. Gostaría de saber se instalei errado, se é do meu computador ou se tem a vê com esse status de impressão.

 

Aguardo deste de já pela a resposta

Atenciosamente,

Marly

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Não quer imprimir

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Olá @marly2002.

 

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Tente instalar novamente.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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