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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
302 Exibições
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Não reconhecimento do cartucho preto.

HP Deskjet Ink Advanatage 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde senhores.

Eu tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636 e a mesma está com dificuldades de reconhecer o cartucho preto, comprado hoje, dia 27/11/2017. Já limpei com álcool isopropílico e o defeito persiste.

Se algum dos senhores puder me ajudar, agradeço enormemente.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 6
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Não reconhecimento do cartucho preto.

Oi rinaldo_lima_si

 

Qual o modelo e validade gravado no cartucho?

 

É apenas o preto?

 

Consegue imprimir deixando apenas o cartucho colorido na impressora?

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 6
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Não reconhecimento do cartucho preto.

Boa tarde Rodolfo.
O cartucho é o 664, de 2 ml, e eu não consigo imprimir somente com o colorido.
Obrigado pela atenção.
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Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 4 de 6
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Não reconhecimento do cartucho preto.

OI rinaldo_lima_si

 

Reset a impressora e veja se volta a reconhecer os cartuchos:

 

1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.Dentro de 30 segundos o reset será concluído.
 

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 6
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Não reconhecimento do cartucho preto.

Boa noite Rodolfo.
Eu agradeço o seu esforço para me ajudar, mas infelizmente eu não consegui fazer com que a impressora voltasse a funcionar. Acho que terei que enviá-la à manutenção.
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Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 6 de 6
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Não reconhecimento do cartucho preto.

Oi rinaldo_lima_si, 

 

Neste caso irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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