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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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NAO CONSIGO ABRIR O SCANNER DAR ERRO DE COMUNICAÇAO SCANNER INACESSIVEL MFP M127-M128 SO N PEGA ISSO

HP MFP M127-M128
Microsoft Windows 7 (64-bit)

BOA NOITE JA USEI O DOCTOR E NADA A IMPRESSORA IMPRIME SO NAO CONSIGO ABRIR O SCANNER QUANDO CLICO NO ATALHO OU EM OUTRO LUGAR QUE DE ACESSO O SCANNER APARECE UMA MENSAGEM DIZENDO QUE NAO E POSSIVEL ESTABELECER UMA COMUNICAÇAO COM O SCANNER, SO FICOU ASSIM EM DOIS COMPUTADORES LOGO APOS UMA FOLHA QUE AGARROU NOS OUTROS COMPUTADORES ESTA PEGANDO NORMALMENTE ME AJUDEM IMPRESSORA MFP M127-M128 

DA HP NAO SEI OQUE FAZER

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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NAO CONSIGO ABRIR O SCANNER DAR ERRO DE COMUNICAÇAO SCANNER INACESSIVEL MFP M127-M128 SO N PEGA ISSO

Oi @WILLIAN-PKS

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

Siga instruções do link abaixo para verificar se ficou algum vestígio de papel, objeto ou peça solta que possa estar calsando erro.

Resolva os problemas de congestionamento e alimentação de papel

 

Se não houver nada, faça uma redefinição na impressora.

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Depois desinstale a impressora por completo.

Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

 

Tente instalar novamente usando o driver do site HP.  Driver-Software de instalação do produto

 

NOTA: Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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