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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Nao consigo imprimir a cores

HP ENVY 5640
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei hoje uma impressora HP ENVY  5640 e nao consigo imprimira a cores.

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
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Nao consigo imprimir a cores

Oi Helder-hum-vent

 

Você consegue fazer cópias coloridas?

 

Verifique se o cartucho colorido não está com os lacres impedindo a tinta de sair.

 

Abra também o software da impressora para ver se não está configurada para imprimir apenas em preto ou escala de cinza.

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Depois clique com o botão direito em cima do ícone do equipamento e depois em Preferências de Impressão.

Na Guia Qualidade/Papel ou Guia Colorido veja se o campo Imprimir apenas em escala de Cinza está marcado, se sim, desmarque e dê OK para confirmar.

Reinicie a impressora e o computador para ver se consegue imprimir colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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