cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
4.395Exibições
Reportar Mensagem

Nao consigo imprimir a cores

HP ENVY 5640
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei hoje uma impressora HP ENVY  5640 e nao consigo imprimira a cores.

 

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20977 1290 2767
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Nao consigo imprimir a cores

Oi Helder-hum-vent

 

Você consegue fazer cópias coloridas?

 

Verifique se o cartucho colorido não está com os lacres impedindo a tinta de sair.

 

Abra também o software da impressora para ver se não está configurada para imprimir apenas em preto ou escala de cinza.

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Depois clique com o botão direito em cima do ícone do equipamento e depois em Preferências de Impressão.

Na Guia Qualidade/Papel ou Guia Colorido veja se o campo Imprimir apenas em escala de Cinza está marcado, se sim, desmarque e dê OK para confirmar.

Reinicie a impressora e o computador para ver se consegue imprimir colorido.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação