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Nao consigo remover a impressora HP 2546 All-in-One Printer no Windows 10 e nao funciona !
em 23-06-2017 12:38 PM
Bom dia
em 2015 tive este mesmo problema, nao conseguia remover um driver corrompido da HP e com issto tambem nao consegui instalar ele novamente para voltar a usar a impressora normalmente. Este caso esta relatado em
Agora o problema voltou a acontecer, e nao sei como resolver. Na epoca, depois de muitas idas e voltas, o Bruno, da HP, me contatou via fone, e ele consegui resolver, felizmente, e desinstalar o driver corrompido da impressora HP.
Os protocolos que ele (e a Jennifer Cristina, do Centro de Soluções, Hewlett-Packard Brasil) atenderam foram os numeros:
3016326020 e 3016324075
Alguem pode localizar estes protocolos e a solucao que o Bruno fez via fone para eu poder novamente remover este driver corrompido? Espero que ele tenha documentado a solucao ...
Agradeco qq ajuda, sem ela nao consigo mais usar minha impressora HP
Daniel
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Nao consigo remover a impressora HP 2546 All-in-One Printer no Windows 10 e nao funciona !
em 23-06-2017 12:52 PM
Olá @mazzuca, boa tarde amigo !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Acredito que isso já resolverá amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Nao consigo remover a impressora HP 2546 All-in-One Printer no Windows 10 e nao funciona !
em 23-06-2017 12:59 PM
OI Ronaldo
obrigado pela resposta, mas nao funciona nada disso, como mencionei, para solucionar, a unica forma eh ver os protocolos da epoca e ver todos os passos que o Bruno fez comigo por telefone para conseguir desistalar o driver corrompido. Eu sou de TI e ja fiz muita coisa (inclusive no registry) e nao consegui nada. Nao tem jeito, nao desinstala o driver corrompido.
Precisaria ver se essa solucao do Bruno foi documentada, como solicitei na epoca, tem os numeros dos protocolos dos chamados abertos. Acredito que alguem consiga acessar esses protocolos e verificar se tem alguma informacao documentada.
RoseliS ? Vc consegue ?
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Nao consigo remover a impressora HP 2546 All-in-One Printer no Windows 10 e nao funciona !
23-06-2017 04:33 PM - editado 23-06-2017 04:35 PM
Oi @mazzuca
Você testou entrar em modo de segurança para ver se é possível a remoção do driver manualmente ou com a ferramenta de remoção?
Se já realizou, teste executar as ferramentas abaixo uma por vez, depois reinicie o equipamento e tente remover o programa HP novamente.
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Localizar e corrigir problemas de execução de problemas mais antigos nesta versão do Windows
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Roseli S.
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Nao consigo remover a impressora HP 2546 All-in-One Printer no Windows 10 e nao funciona !
em 23-06-2017 07:24 PM
Roseli
ja tentei no modo seguranca e ja tentei todas essas 3 alternativas, nada. Esta travado como da outra vez...
Vc nao consegue verificar quem foi o Bruno que solucionou meu problema ? Ele vai saer como fazer para desisntalar esse dirver pifado ...
Daniel
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Nao consigo remover a impressora HP 2546 All-in-One Printer no Windows 10 e nao funciona !
em 26-06-2017 01:07 PM
Oi @mazzuca
O Bruno realizou um acesso remoto e não descreveu maiores detalhes.
Tente desistalar pelo editor de registros.
Computadores HP - Desinstalar o software (Windows 10, 😎
Roseli S.

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