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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Nao liga

HP OfficeJet 4500
Other

minha Impressora HP Officejet 4500 Aparece apenas no Painel a luz portanto nada escrito o carrinho nao se move ou sequer o scanner o que eu posso fazer 

lembrando que as tomadas e fonte estao tudo ok

desde ja agradeço

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 2 de 2
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Nao liga

Olá @81abc81

 

 

Houve queda de energia ou a impressora foi desligada direto da tomada?

Ela está em garantia de fábrica?

 

Faça uma redefinição elétrica, nela para ver se corrige o erro:

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento e ligue direto na tomada sem o uso de filtro de linha ou estabilizador. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Se o erro persistir, é preciso encaminhar a uma assistência técnica para que possa ser verificada fisicamente.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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