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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Notebook não reconhece a impressora

HP DeskJet Ink Advantage 1115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Comprei a impressora e instalei o programa do cd. Porém ao conectar o cabo USB aparece a seguinte mensagem: Falha na solicitação de descritor de dispositivo - ERRO 43. O que devo fazer?

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Reitor
Reitor
21368 21082 1295 2668
Mensagem 2 de 2
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Notebook não reconhece a impressora

Oi EmanuelaFernand,

 

Aumente a energia portas USBs para poder reconhecer a impressora:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Depois veja se consegue concluir a instalação.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
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