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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Notebook não se comlunica via Wifi com impressora

HP Pavilion e HP Deskjet ink a
Microsoft Windows XP (64-bit)

Eu consigo imprimir com o Dell, com o Apple até com o iphone, but não consigo fazer o meu Pavilion notebook se comunicar com HP Desk Jet ink advantage. Quando consigo fazer isso, eu não posso desligar nem o notebook e muito menos a impressora, porque senão a conexão é perdida. Como que produtos concorrentes consegue encontrar a impressora e imprimir, mas HP-HP não se fala????

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
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Notebook não se comlunica via Wifi com impressora

Olá @Adaotmr

 

Informe o modelo exato da impressora e o sistema opracional que utiliza.

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

 

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Notebook não se comlunica via Wifi com impressora

Roseli,

 

Minha impressora é HP DeskJet Ink Advantage 2546. Systema operacional é Windows 10. Meu notebook é HP Pavilion 14v062br. Não dá um erro específico. Apenas indica que está em estado de erro. O mais incrível é que consigo imprimir com Apple, consigo imprimir com Dell, consigo usar o App da HP no meu iphone e imprimir, e a única coisa que consigo fazer entre meu notebook e a impressora (ambos HP) é imprimir página teste (tenho já uma tonelada). Quando (depois de horas de tentativa) consigo imprimir algo, fico super feliz. Aí quando desligo o notebook e impressora à noite, volta à estaca zero no dia seguinte. A única solução que encontrei até agora foi usar o cabo direto. Mas isso para mim não faz sentido. HELP!!!!

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Notebook não se comlunica via Wifi com impressora

Olá @Adaotmr

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
  3. Tente instalar novamente atribuindo um IP estático. Solução 4: Atribuir à impressora um endereço IP estático


Roseli S. 

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