Notebook não se comlunica via Wifi com impressora

[Adaotmr]

Eu consigo imprimir com o Dell, com o Apple até com o iphone, but não consigo fazer o meu Pavilion notebook se comunicar com HP Desk Jet ink advantage. Quando consigo fazer isso, eu não posso desligar nem o notebook e muito menos a impressora, porque senão a conexão é perdida. Como que produtos concorrentes consegue encontrar a impressora e imprimir, mas HP-HP não se fala????

[RoseliS]

Olá @Adaotmr

Informe o modelo exato da impressora e o sistema opracional que utiliza.

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim, qual?

Execute o Print and Scan Doctor  para tentar localizar e corrigir o erro.

Roseli S.

[Adaotmr]

Roseli,

Minha impressora é HP DeskJet Ink Advantage 2546. Systema operacional é Windows 10. Meu notebook é HP Pavilion 14v062br. Não dá um erro específico. Apenas indica que está em estado de erro. O mais incrível é que consigo imprimir com Apple, consigo imprimir com Dell, consigo usar o App da HP no meu iphone e imprimir, e a única coisa que consigo fazer entre meu notebook e a impressora (ambos HP) é imprimir página teste (tenho já uma tonelada). Quando (depois de horas de tentativa) consigo imprimir algo, fico super feliz. Aí quando desligo o notebook e impressora à noite, volta à estaca zero no dia seguinte. A única solução que encontrei até agora foi usar o cabo direto. Mas isso para mim não faz sentido. HELP!!!!

[RoseliS]

Olá @Adaotmr

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Tente instalar novamente atribuindo um IP estático. Solução 4: Atribuir à impressora um endereço IP estático

Roseli S.