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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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O cabeçote de impressão parece estar faltando, não foi detectado ou está instalado incorretamente

OfficeJet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Usei a impressora normalmente ontem e quando fui imprimir hoje aparece o erro: cabeçote de impressão parece estar faltando, não foi detectado ou está instalado incorretamente.

Buscando na internet, achei o tutorial da própria HP sugerindo que removesse o cabeçote e explicando como fazer. Fiz e o erro continuou aparecendo, mesmo fazendo o procedimento cinco vezes, já que o tutorial sugere repetir o procedimento três vezes caso o erro continue aparecendo. 

Gostaria de saber o que devo fazer e se há assistência técnica da HP em Maceió - AL. 

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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O cabeçote de impressão parece estar faltando, não foi detectado ou está instalado incorretamente

Olá @VictorSgarbi.

 

Utiliza cartuchos recarregados?

A impressora está em garantia?

 

Redefina a impressora e limpe novamente os cabeçotes de impressão para ver se corrige  erro.

 

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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