O escaner nao digitaliza, ele diz que esta em uso e pede para aguadar tarefa ser concluida.

[Shcruz]

ola boa noite por favor me ajudem: tenho esta impressora dede 2015  e  nunca tive problema para escanear. Hoje apareceu esta messagem:     escaner esta atualmente em uso,aguarrde a tarefa anterior ser concluida e tente digitalizar novamente.

 O problema e que nao estou usando o escaner. entao nao tem como ele estiver executando tarefas.

caso necessario me ligue, preciso dela funcionando,o mais rapido possvel. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 A minha ipressora nao aparce na lista de opçoes, entao vou deixar as informaçoes  aqui; HP DESKJET LNK ADVANTAGE 2540ALL-IN-ONE ESTAS informaçoes esta excrito no maual.  ( A imressora esta excrito:  HP DESKJET LNK ADVANTAGE 2546 print escan  copy )  obrigada!

[RoseliS]

Olá @Shcruz.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. 
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.