O programa da impressora M426fdw não aparece a opção para digitalizar em ambos os lados

[João_Alfredo]

O programa da impressora M426fdw para digitalização, não aparece a opção para digitalizar nos dois lados da folha de forma automática...

[RoseliS]

Olá @João_Alfredo

Tente reistalar o driver e software dela.

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de

transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora

Roseli S.

[João_Alfredo]

Roseli, boa tarde! Muito obrigado pela ajuda, mas não funcionou... 

Fiz toda a limpeza... lembrei de uma outra impressora HO que havia instalado, retirei tudo pelo Programa de HP e depois conferi no Painel de COntrole... Com tudo limpo e nenhuma impressora instalada, passei o ccleaner e limpei todo o registro do Windows...

Baixei o drive mais recente e o erro permanece... Não sei mais o que fazer.... 

Obrigado pelo apoio... 

[RoseliS]

Oi @João_Alfredo

Atualize o firmware dela pelo site HP.

Se o erro perisirtir, entre em contato com o atendimento espcializados nesta linha de produto.

Pode haver procedimentos que precisem ser realizados que não estão disponíveis a página do produto.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Roseli S.