O radio sem fio não está funcionando

[Karmelyta]

O radio sem fio não está funcionando. Entre em contato com o suporte da HP. Essa foi a mensagem ao fazer o teste de rede sem fio. Como resolvo esse problema.

[Rodolfo_A]

Oi Karmelyta,

Qual o modelo exato de seu equipamento?

Chegou a reinstalar a impressora com o driver completo?

[Karmelyta]

Minha impressora é:HP Photosmart e-All-in-One Printer - D110a

[Rodolfo_A]

Oi Karmelyta,

Pode ser um problema físico na impressora, reset o equipamento para tentar resolver:

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "Voltar" até entrar no Reset menu.

2. Depois de acessar a opção "Reset menu", selecione "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora.

[Karmelyta]

Rodolfo, boa noite, então fiz tudo como orientou-me, mas nada resolveu está na mesma situação da a mesma resposta :  "o radio sem fio não está funcionando". E agora, tem outro procedimento pra realizar?

[Rodolfo_A]

Oi Karmelyta,

Pode ser uma falha na placa de rede sem fio da impressora.

Se seu equipamento estiver fora de garantia, recomendo entrar em contato com alguma assistência mais próxima ou as deste link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia