O scanner não está funcionando e agora não esta imprimindo a folha de alinhamento

[FilipeBernar]

Estava lendo alguns tópicos e teve um que indicava fazer o reset semi full na impressora, fiz e agora esta só aparecendo a mensagem de "imprimindo pág. alinh...", não estou conseguindo fazer nada na impressora, apenas desliga-la. O que posso fazer para resolver esse problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @FilipeBernar, boa tarde amigo !

Você está usando cartuchos originais ou recarregados ?

Siga todas as orientações desse outro post (além do reset que já fez):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/3546-trava-na-impress%C3%A3o-para-ali...

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[FilipeBernar]

Esse procedimento que o senhor @Ronaldo_Ferreir me indicou foi o ultimo que fiz, agora esta sempre aparecendo a mensagem "imprimindo pág. alinh..." e não consigo cancelar. Porém, quando envio um arquivo para a impressão, o arquivo é impresso normalmente e logo após aparece novamente a mensagem na tela "imprimindo pág. alinh...".

Detalhe: Todos os cartuchos colocados na impressora foram originais.

[Ronaldo_Ferreir]

Veja se atualizando o firmware ajuda:

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3540

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1547A.exe

[FilipeBernar]

Quando abro o programa aparece a minha impressora mas não consigo seleciona-la para atualizar firmware.

[Ronaldo_Ferreir]

Nesse caso podemos aguardar comentários de mais usuários ou então encaminha-la para que um técnico verifique.