O telefone do SAC não funciona

[alfran]

O telefone do SAC 0800 709 7751 não funciona, preciso urgentemente do contato da assistência técnica, a minha impressora HP 6830 não funcioana.

[WendreySc]

Olá @alfran!

Retire os 4 cartuchos e feche a porta da impressora. Qual a mensagem que aparece no visor dela?

Qual a data aproximada da compra?

WendreySc

[alfran]

Eu desejo o número da assistência técnica, todos os proedimentos que podia fazer na impressora foram realizados, preciso do telefone de atendimento ao consumidor que funcione.

[Ronaldo_Ferreir]

@alfran, boa tarde !

Ela ainda está em garantia ?
Se puder informar ao menos o que ocorre com ela, eu e nosso time de experts aqui do fórum podemos ao menos tentar lhe ajudar de alguma forma.

Se ainda assim preferir o contato do suporte, segue...

11 4004 7751 para SP

0800 709 7751 ou 0800 710 2028 - Para outras cidades

Atendimento de segunda a sexta das 08 às 17:00.

Se precisar de algo...conte conosco !

[alfran]

A impressora está na grantia, já consultei no site, o problema é no cabeçote de impressão, não imprime nada, mesmo os cartuchos estando cheios. Preciso levar o equipamento para a assistência técnica.

[Ronaldo_Ferreir]

@alfran

Confirme se os testes que realizou foram baseados nos documentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c04842023

https://support.hp.com/br-pt/document/c03529813

Se sim e persiste a falha, e como ela ainda está em garantia, solicitarei a um representante aqui do fórum que lhe envie uma mensagem privada solicitando dados adicionais para encaminhar seu caso ao depto responsável para dar continuidade ao reparo da impressora em garantia.

No aguardo

[WendreySc]

Olá @alfran!

Mas você já viu a mensagem que aparece sem os cartuchos?

O suporte da HP (para equipamentos na garantia) é dado pelo fórum e pelos telefones que o @Ronaldo_Ferreir te passou.

Como não está conseguindo o contato telefônico, peço que nos forneça as informações requisitadas aqui no fórum para podermos solucionar o seu problema.

WendreySc