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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2 (1.399 Exibições)

OfficeJet 6500 - Erro falha no sistema de tinta

[ editada ]

Boa tarde,

 

Tenho uma 6500 E709-e, que ficou, aproximadamente uns 3 meses sem o cartucho 920 preto. Durante este período, ela apresentava a mensagem no visor: "falha no sistema de tintas, desligue e reinicie a impressora". Eu imaginava que era por causa do cartucho preto estar vazio (ele estava na impressora). Quando comprei o cartucho 920 preto para reposição, a mensagem persistia, agora, condenando, como vazio também o amarelo. Bem, comprei todos os cartuchos, os 4 originais. Quando instalei todos eles, o programa 'Central de Soluções HP' reconhe os 4 cartucho como cheios, porém, no visor da impressora, a mensagem insiste em permanecer.

 

Eu havia visto em algum outro forum a informação para reset da impressora: # + 9, porém, eu fiz tudo com ela desligada, e, aqui, voce orienta a fazer com ela ligada.

 

Pode me orientar. É uma ótima impressora e eu uso muito para digitalizar e receber fax por ela.

 

Fico grato.

Salomão Santana

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2 (1.371 Exibições)

Re: OfficeJet 6500 - Erro falha no sistema de tinta

[ editada ]

Olá santana_salomao

 

Veja se esses procedimentos podem lhe ajudar:

 

http://support.hp.com/br-pt/document/c01757266

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