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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
367 Exibições

Officejet 7000 E809a não imprime preto

em ‎06-10-2017 09:20 AM

Produto: Officejet 7000 E809a
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Obrigado a todos pelo vosso tempo, e agradeço de antemão a ajuda.

 

Tenho uma Officejet 7000 Wide Format (E809a) que, após substituição do tinteiro preto (920 XL) deixou de imprimir a preto. O tinteiro é novo e original, e parece estar em boas condições. Nos diagnósticos (HP Print and Scan Doctor 5.1) está tudo ok, faço a impressão de teste e as cores estão boas, menos o preto, que não existe. Tento limpar as cabeças, mas não acontece nada - pelo menos, não ouço qualquer ruído...

 

Em conclusão, com a impressora (hardware e software) está tudo bem, segundo os diagnósticos, mas só não aparece o preto. Que devo fazer?

 

Obrigado pela ajuda.

 

 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 2

Officejet 7000 E809a não imprime preto

em ‎25-10-2017 12:13 PM

Olá @jeenio

 

Este problema já foi resolvido?

O problema ocorre somente na impressão?

 

Realize os procedimentos do link para tentar corrigir o erro.

 

Etapa 4: Limpar o cabeçote de impressão

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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