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Officejet 7000 E809a não imprime preto

Officejet 7000 E809a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Obrigado a todos pelo vosso tempo, e agradeço de antemão a ajuda.

 

Tenho uma Officejet 7000 Wide Format (E809a) que, após substituição do tinteiro preto (920 XL) deixou de imprimir a preto. O tinteiro é novo e original, e parece estar em boas condições. Nos diagnósticos (HP Print and Scan Doctor 5.1) está tudo ok, faço a impressão de teste e as cores estão boas, menos o preto, que não existe. Tento limpar as cabeças, mas não acontece nada - pelo menos, não ouço qualquer ruído...

 

Em conclusão, com a impressora (hardware e software) está tudo bem, segundo os diagnósticos, mas só não aparece o preto. Que devo fazer?

 

Obrigado pela ajuda.

 

 

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1221 2592
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Officejet 7000 E809a não imprime preto

Olá @jeenio

 

Este problema já foi resolvido?

O problema ocorre somente na impressão?

 

Realize os procedimentos do link para tentar corrigir o erro.

 

Etapa 4: Limpar o cabeçote de impressão

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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