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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎03-07-2013
Mensagem 1 de 4 (870 Exibições)

Officejet 8600 Pro - Imprimindo jogando pra direita e não alinha dando erro no tamanho do papel

[ editada ]

Bom dia.

 

Minha Officejet 8600 Pro está imprimindo tudo jogando mais ou menos 1cm pro lado direito.

 

Fui tentar alinhar, ela tenta imprimir (ameaça) a folha de alinhamento, depois joga a folha sem nada impresso pra fora dizendo que o tamanho do papel é diferente do necessário e o alinhamento é cancelado.

 

Entrei no menu de suporte (4 vezes no voltar) mas as opções de reset "partial" e "semi-full" não funcionaram.

 

Sempre utilizei cartuchos originais (XL) de tinta.

 

Não sei mais o que fazer e preciso de ajuda.

 

Obrigado.

 

Márcio Moreira

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

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Professor Regente
Mensagens: 4.569
Membro desde: ‎21-03-2012
Mensagem 2 de 4 (851 Exibições)

Re: Officejet 8600 Pro - Imprimindo jogando pra direita e não alinha dando erro no tamanho do papel

Boa noite, Marcio..

Tente atualizar o firmware da impressora, segue o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-101905-4&cc=br&dlc=pt&lc=pt...

Não sou funcionário HP, por favor clique na estrela ao lado KUDOS! como agradecimento pela ajuda, e se resolveu o seu problema marque o tópico como solucionado...

Abs..Tricolor!!!
Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎03-07-2013
Mensagem 3 de 4 (841 Exibições)

Re: Officejet 8600 Pro - Imprimindo jogando pra direita e não alinha dando erro no tamanho do papel

Fiz os seguintes passos:

1- Eliminei o dispositivo, software e driver;

2- Liguei a Officejet pelo cabo USB;

3- Instalei o software e driver da HP;

4- Executei o atualizador do firmware.

 

Aparece uma janela pedindo pra eu escolher a impressora na lista, mas não está deixando eu escolher. Está aparecendo numa cor bem clarinha e com uma caixinha à esquerda pra marcar, mas não está deixando marcar. Com isso, o botão <update> não está ficando disponível.

 

Não consegui atualizar o firmware.

Estudante
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Membro desde: ‎09-01-2011
Mensagem 4 de 4 (305 Exibições)

Officejet 8600 Pro - Imprimindo jogando pra direita e não alinha dando erro no tamanho do papel

Tive o mesmo problema. Após pesquisar, encontrei o mesmo problema descrito, em inglês, no link: http://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-All-in-One-Install-Setup/HP-officejet-Pro-8600-Left-margin-on-p...

 

Resumidamente:Há uma folha de papel inteira travada no interior da impressora, o que impede o movimento da cabeça de impressão.

 

Resolução: Abra a tampa, como se fosse substituir um cartucho. Quando a cabeça de impressão for para o lado esquerdo, você terá acesso a um espaço suficiente para remover o papel, localizado ao lado de direito da impressora. Utilize uma lanterna, se necessário.

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação