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Estudante com Louvor
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Officejet J5780 all-in-one a digitalização não funciona depois de actualização do Windws 10

Officejet Pro J5780 all-in-one
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia,

Após a última actualização do Windows 10, a minha muiltifunções Officejet J5780, que até aqui funcionava na perfeição, o scaner deixou de fazer a  digitalização, aparece a seguinte mensagem:Um Componente de softwer não foi encontrado ou foi instalado incorrectamente.Reinstale o softwer HP photosmart  e digitalize de novo.

Já tentei reinstalar a mesma, mas continua com o mesmo problema, gostaria que alguém me ajudasse.

 

Obrigada.

 

Maria T

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Officejet J5780 all-in-one a digitalização não funciona depois de actualização do Windws 10

Boa tarde,

 

Desconecte o cabo USB da impressora.

Desinstale completamente o que for relacionado a impressora.

Exclua a impressora do gerenciador de impressoras.

Reinicie o computador.

 

baixe e instale -->http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL31995/mp-109035-2/OJJ5700_Full_Win_WW_140_404-4.exe

 

Só conecte o cabo usb quando solicidado.

Não sou funcionário da HP.

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