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Estudante com Louvor
Mensagens: 2
Membro desde: ‎22-03-2011
Mensagem 1 de 2 (217 Exibições)

OfficetJet 8500 A909 - Problemas com impressão em rede

Pessoal,

 

Já há algum tempo que venho enfrentando problemas com minha OfficetJet 8500 A909 e, mesmo após o lançamento de novas versões de softwares, firmwares atualizados etc. não consigo solução. O problema é o seguinte:

 

Minha impressora está conectada em rede e se mando uma única página a partir das estações ela imprime normalmente. Se mando mais de uma página, ela começa a fazer uma barulheira como se estivesse tentando puxar o papel e não encontrando. Depois disso dá mensagem de falta de papel.

 

Para contornar a situação, configurei as estações para não utilizar o spool, mandando a impressão diretamente para a impressora. Assim funciona, mas, o aplicativo fica travado enquando a impressão não termina e o Adobe Reader, simplesmente não imprime desse jeito...

 

Tenho, nas estações, Windows XP, Vista e Seven e em todos eles o problema se repete.

 

Alguém já passou por isso e conseguiu resolver?

 

 

Abs,

 

 

Alexandre Thees

 

 

 

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Professor Notável
Mensagens: 2.647
Membro desde: ‎14-09-2011
Mensagem 2 de 2 (113 Exibições)

Re: OfficetJet 8500 A909 - Problemas com impressão em rede

Boa tarde Alexandre,

Obrigado por usar o forum HP,

 

A nivel de software e update de firmware, calculo que já o tenha feito.

Desta forma, peço-lhe que em 1 dos computadores que indica experimente usar um driver alternativo. (Por ex. Officejet 8000).

 

Este link corresponde ao driver básico de impressão da OJ 8000 para XP: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=bi-77786-2&cc=pt&dlc=pt&lc=pt&...

 

Neste caso, o mecanismo de impressão é igual, o que muda é so o driver.

Para fazer este teste, basta fazer a transferência do software e extrair (por. Ambiente de trabalho).

Depois aceder ás impressoras e faxes > adicionar nova impressora (local) > escolher a porta de impressão da 8500 e no controlador escolher o botão "Disco" e encaminhar para a pasta no desktop onde está o sw extraido e concluir o assistente.

 

Espero que com este procedimento consigamos perceber se poderá ser do driver da 8500 ou não.

 

Alguma duvida estarei ao seu dispor.

Cumprimentos

 

 

Eu trabalho para a HP.
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